CONCEITO
É um sistema de medição de desempenho empresarial ou, mais simplesmente, como
um conjunto de indicadores de desempenho, capaz de apresentar uma visão rápida,
mais clara e precisa da gestão.
"O que não se mede não se administra, o que não é mensurável, torne-o mensurável".
(Galileu Galilei) |